A GESTÃO DE CONFLITOS E NEGOGIAÇÃO envolve um conjunto de técnicas para identificar as causas dos problemas e promover a resolução pacífica de questões, criando ambiente pronto para o diálogo, relações de confiança, cooperação e soluções mutuamente satisfatórias. As estratégias de abordagens especializadas usadas para resolver disputas ou divergências de maneira eficaz e construtiva, entre indivíduos ou grupos, no âmbito interno da organização, ou com terceiros, podem, inclusive, prever a elaboração de minutas e documentos para serem formalizados entre as partes.
Dentre os benefícios, destacam-se:
Dentre os benefícios
destacam-se:
A gestão de conflitos ajuda a resolver disputas de maneira rápida e eficaz, evitando a escalada de conflitos prolongados que podem prejudicar tanto as relações interpessoais quanto a produtividade.
Um ambiente livre de conflitos facilita a comunicação eficiente, reduz mal-entendidos e ressentimentos, permitindo colaboração de forma mais criativa e o surgimento de novas soluções para os desafios.
Conflitos não resolvidos podem resultar em danos irreversíveis, demandas judiciais, desperdício de tempo, recursos e custos significativos no caso das organizações. A gestão e a negociação eliminam ou minimizam esses custos, com soluções proativas.
A gestão de conflitos contribui para um ambiente mais positivo e saudável, sendo que em função da atuação externa, as pessoas se sentem seguras, valorizadas e motivadas, estabelecendo-se um clima colaborativo e harmonioso.
Ao oferecer alternativas e encontrar soluções mutuamente satisfatórias para as partes envolvidas nas disputas, a gestão de conflitos ajuda a preservar relacionamentos importantes entre colaboradores, equipes, parceiros, clientes e fornecedores.
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